রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রাখি

89ld আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করে শুধু লবি চালানোর জন্য। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার অধিকার এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা
89ld আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট লবিতে দ্রুততম, তবে ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপও উপলব্ধ। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসে প্রসেস করা হয়।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর রেডি রাখুন যাতে এজেন্ট দ্রুত আপনার ডেটা অনুরোধ খুলতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং কী পরিবর্তন চান তা স্পষ্ট করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম পাঠান। গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাবে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা আপনার কুকি পছন্দ ব্রাউজার সেটিংসে সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় সেশন কুকি মুছতে পারেন। ডেটা ধারণকাল নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তার উপর; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর আর্কাইভ করা হয়। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে জমা দিন এবং আমরা সাত কর্মদিবসে প্রসেস করব।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি লবি ব্রাউজ করেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি লবি ব্যবহার করেন। দুই বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ হয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়।

অনুরোধ প্রসেস

আপনার ডেটা কপি চাইতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। অ্যাক্সেস অনুরোধ দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসে, মুছে ফেলার অনুরোধ সাত কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও সাহায্যের জন্য সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রসেস করতে। এছাড়া আপনার লবি ব্যবহার ও গেম সেশন লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে ও প্রসেসিং পার্টনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে, এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করে আপনার ডেটা কপি পেতে পারেন। অনুরোধ সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কর্মদিবসে প্রসেস হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত কর্মদিবসে প্রসেস করব। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যাবে, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনি লবি ব্যবহার করেন ততদিন রাখা হয়। দুই বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ হয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়, তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।